2017年3月4日，“市民之家我的家”誌願服務黨(dang) 支部成員---來自世界杯直播网的中共黨(dang) 員劉正慧及共青團員陳寒星經過一個(ge) 多小時的車程，於(yu) 上午九點前來到江岸區市民之家開始了一天的工作。
作為(wei) 出入境的誌願者，讓市民盡可能放心、便捷的辦理關(guan) 於(yu) 護照和港澳台通行證的換發、補發、簽注等業(ye) 務，是我們(men) 的首要工作。看到往來的市民一個(ge) 個(ge) 心急火燎而又一臉茫然的樣子，我們(men) 按照事前規劃好的分工內(nei) 容，分別針對不同類型的疑問進行解答。而對於(yu) 我們(men) 自己也解釋不了的難題，則迅速向在預審區的警官請教或者指引市民直接詢問相關(guan) 的工作人員，保證市民在“市民之家”的真誠服務中以最短的時間完成護照、通行證的辦理等相關(guan) 業(ye) 務。
當然，“互聯網+”時代的到來也給市民之家的網上平台管理創新帶來了極大的鼓舞，在我們(men) 的工作中就體(ti) 現的尤為(wei) 明顯。越來越多的市民選擇進行網絡預約以便減少排隊等候的時間，通過詢問交流，他們(men) 大多都表示對便捷的信息化服務係統具有較高的接受度和滿意度。因此，出入政務大廳的市民雖然看似擁擠，但在服務係統的支持、相關(guan) 工作人員的安排和各誌願小分隊的協助下，各個(ge) 窗口的各項服務都在有條不紊地進行。雖然在這繁忙的業(ye) 務辦理中出現許多與(yu) 誌願者本身工作不相關(guan) 的內(nei) 容，如詢問餐廳、超市、衛生間或地鐵站的位置等，但我們(men) 絲(si) 毫沒有感到不滿並因此而懈怠，而是積極的開展服務工作，牢記“機關(guan) 黨(dang) 建工作滲透到服務基層、服務群眾(zhong) 、服務黨(dang) 員的各個(ge) 層麵，延伸到服務農(nong) 村、社區等各個(ge) 方麵”的要求，堅持把黨(dang) 的溫暖送到人民心上。因而，不管現在還是將來，我們(men) 都應該以這種絕對飽滿的激情投身於(yu) 誌願服務事業(ye) ！並且團結開拓，為(wei) 共建和諧社會(hui) 籌謀劃策、貢獻一份力量！
（圖：支部成員陳寒星、劉正慧引導市民填寫(xie) “出入境申請表”）
雖然起得早且遇上綿綿細雨，但這絲(si) 毫沒有影響到我們(men) 作為(wei) 誌願者的美麗(li) 心情。本著“誌願互助，奉獻友愛”的服務精神和“接近市民，親(qin) 近社會(hui) ”的工作目標，我們(men) 希望這次誌願者服務活動能夠順利開展，高質量的滿足市民需求，尤其渴望在各誌願者小分隊團結協作的過程中實現共建共享的和諧社會(hui) 的發展要求。
作為(wei) 世界杯直播网的一份子，我們(men) 深知誌願服務也是創新社會(hui) 治理的有力途徑，感謝江岸區團委給我們(men) 提供這樣一個(ge) 宣傳(chuan) 社會(hui) 主義(yi) 核心價(jia) 值觀的機會(hui) ，也感謝市民之家再次賦予我們(men) 這次親(qin) 近社會(hui) 、服務群眾(zhong) 的實踐平台，讓我們(men) 能夠深刻體(ti) 會(hui) 到誌願服務的真正含義(yi) 。“誌願者”的身份，給了我們(men) 無可比擬的成就感，讓我們(men) 覺得“想民之所想，急民之所急，為(wei) 民謀福利”並不是政府官員才應該關(guan) 心的事，作為(wei) 社會(hui) 的小小一份子，我們(men) 也有責任秉承為(wei) 人民服務的宗旨，用心服務，從(cong) 而樹立社會(hui) 主義(yi) 和諧共建的新風尚。
一天的工作很快就結束了，然而我們(men) 的心情依然意猶未盡。在這裏，我們(men) 希望可以有更多的小夥(huo) 伴們(men) 加入我們(men) ，助力武漢大學誌願服務團隊，積極踐行黨(dang) 的文明建設綱領，推動市民之家的科學化、專(zhuan) 業(ye) 化和製度化建設與(yu) 發展，提供真正讓市民滿意的服務！同時，隻有牢記習(xi) 近平總書(shu) 記“不忘初心，繼續前進”這一為(wei) 人民服務的宗旨，樹立心係群眾(zhong) 的憂患意識和盡職盡責的責任感，才能從(cong) 誌願服務中進一步體(ti) 會(hui) 什麽(me) 叫做“服務他人，快樂(le) 自己。”
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